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  • 料金について の料金体系や会員期間についての項目です。
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    3. 月額会費$55だけって本当ですか?ダウンロードごとに料金がかかったりしませんか?
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  • ムービーのダウンロードや再生について ムービーのダウンロードスピードについての項目です。 「ダウンロードに非常に時間がかかる」、「ダウンロードが途中で止まってしまう」等のトラブルシューティングも紹介しております。
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    4. 1日のダウンロード制限はありますか?
    5. 何も映りません、音声だけしか聞こえません
    6. ムービーは分割してありますか?
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    8. 自分のパソコンにムービーをダウンロードして保存する事はできますか?
    9. 突然ムービーのダウンロードができなくなりました。
    10. 全てのムービーをダウンロードすることができますか?
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    15. ファイルのダウンロードが途中で終わってしまい、ダウンロードしたファイルのサイズが明らかに小さいのですが。
    16. 突然、ダウンロードができなくなりました。
    17. ダウンロードのスピードが非常に遅いです。
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  • 入会について の入会手続きについての項目です。 入会手続き~サービス利用までの詳しい流れから、会員有効期限や、再入会等について紹介しております。
    1. 携帯電話のメールアドレスで登録できますか?
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  • 退会について の退会手続きについての項目です。 退会手続きはいつでもオンラインで行うことができます。退会手続きの詳しい流れ等について紹介しております。
    1. 退会したいのですが。
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  • クレジットカードについて の入会手続きに使用できるクレジットカードについての項目です。 会費の引き落とし期日や、カードの変更があった場合に必要な手続き等について紹介しております。
    1. クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか?
    2. 会費の引き落とし分は、カード利用明細書には何と記載されますか?
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  • パスワードとユーザ名について の入会の際に発行するパスワードとユーザ名についての項目です。 パスワードを忘れてしまった場合や、ユーザー名を変更したい場合等にどうすればいいか等について紹介しております。
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